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　　但不知道从何时开始，一些物业不仅不按照合同来服务于业主，甚至还把自己当成了小区的“主人”。

　　据绍兴官方统计，2023年市区范围花了钱的人物业的满意度，仅为36.75%。

　　近3年里，全市有关物业方面的投诉举报更是超过了4万件。这略显夸张的数字背后，是业主们的无声控诉。

　　但《民法典》新规出来以后，物业的好日子就到头了，业主从此可以翻身做主人了。

　　《民法典》新规明确，物业收费不仅要合理公开，而且其费用还必须明码标价，不能乱收费，更不能随意涨价。

　　而且，新规还明确，业主一定要按照合同约定按时缴纳物业费，但是对于不符合合同约定的费用，业主有权拒绝缴纳。

　　此外，相关新规还明确，如果业主不依规定进行物业费缴纳，物业公司可以催告，可以起诉，

　　如果物业采取这种暴力手段，导致业主蒙受的损失，根据新规，物业还要赔偿业主在停水停电过程中造成的损失。

　　有些物业公司对自己的职责范围并不是很清楚，认为只要把公摊区域的财产及安全问题处理好就可以了。

　　殊不知，物业管理范围除了要对房屋做维修维护，还要保证小区的治安管理，绿化管理，卫生管理以及违反相关章程的建筑的管理等等。

　　除此之外，还包含了多种生活服务，比如整个公共区域楼道、公厕的保洁清扫；垃圾清运；车辆安全管理；

　　①物业服务企业自身应当采取一定防范措施，防止其服务管理区域内人员及财产遭受到了损害（如小区公共路面的修缮、楼道大堂的清洁及防滑处理、危墙修缮、必要的安全巡查等），

　　该方面的安保义务系物业服务一方基本责任，不涉及第三方介入，因其失职所产生的人身和财产损害应有物业公司自己全部承担。

　　②由于第三方加害人的行为，致使业主人身或财产遭受到了损害的，物业服务企业只在其过错程度范围内承担补充责任（ 未尽到制止、巡查等义务，如业主遭受盗窃等）；但在其承担赔偿相应的责任后可向加害的第三人追偿。

　　举个简单例子，如果你的车停在地下停车场，被小偷砸了，那么你去物业调取监控时，物业却告诉你监控坏了。

　　这种情况下，物业也是有责任的，如果找不到小偷的情况下，物业就要承担补偿责任。

　　所以别认为物业只负责简单的垃圾清扫、出入安全等级、房子维护保养等工作；

　　只要你的财产及人身安全在小区里面出现一些明显的异常问题，只要能证明是物业工作的过失，那么物业就逃不开责任，必须承担对应的赔偿损失。

　　相关的服务内容，比如有：物业基本情况、服务内容与质量、服务费用及其计费方式、物业经营与管理、物业的承接验收、物业使用与维护、专项维修资金、违约责任和其他事项。

　　如果物业没有按照合同约定履行职责，导致业主人身及财产安全受到损失，那么就应该承担对应的法律责任。

　　不要说没有监控，找不到凶手就自认倒霉，是物业工作失职，一样能找他们的责任！

　　总之，有关于物业相关，都应该有规有矩，有相应的执行标准，不然行业商家就会按照自己的理解去执行，甚至会出现不合理的行为。

　　而且生活当中，如果业主发现物业确实并未按照合同约定履行相应的服务，且存在违反法律法规行为，那么业主也可以拿去法律武器来维护自身的权益