时间: 2025-03-19 23:41:17 | 作者: 产品中心
为了提高网点服务力，打造人民满意银行，工行石家庄藁城支行继续规范服务规范，全面优化服务流程，逐渐提高网点的全体服务质量。
加强事务训练，提高服务实力。经过训练、晨会等方法逐渐的提高职工的专业本质和服务，晨会上事务主管和职工一起学习全辖网点的长途授权回绝的原因，遇到新事务时职工及时在群里共享和总结，归纳提高职工的专业才能，来提高客户的满意度和服务体会。
优化设备，提高网点舒适度。在网点无偿供给直饮水、充电站和便民药箱等设备，打造温馨的港湾；在等候座位上放置爱心抱枕，桌子上摆放绿植，为客户供给舒适的等候场所；一起为晚年客户预备了老花镜、移动填单台和轮椅等，为行动不便的客户供给便当，多措并重提高客户的处理事务体会，添加客户的黏性
融入人文关心，热情服务客户。网点从服务理念下手，经过定时的训练和沟通，让每一位职工深入认识到，对待客户要从心开端，浅笑迎候客户，面临客户的问题耐性回答，细致入微的服务。关于行动不便的晚年客户，及时供给特事特办的上门服务等，继续秉持客户便是天主的服务理念，让客户逼真感受到您身边的银行，可信赖的银行。回来搜狐，检查更加多
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